کمپانی سامسونگ به تازگی چند گوشی هوشمند گلکسی فولد را در اختیار برخی از خبرنگاران و کارشناسان قرار داده است تا آن‌ها این گوشی سامسونگ را مورد بررسی قرار دهند و به‌صورت آزمایشی از آن استفاده کنند تا درصورت وجود هرگونه مشکلی در این گوشی هوشمند، آن را به سامسونگ اطلاع دهند.
اما کاربران متوجه شدند که نمایشگر این گوشی هوشمند مشکل دارد چراکه پس از مدتی، از کار می‌افتد. البته بر روی صفحه‌نمایش این گوشی هوشمند یک لایه محافظ قرار داده شده است که کمپانی سامسونگ تنها به برخی از این کاربران گفته بوده است که لایه محافظ را از صفحه آن جدا نکنید و آن‌ها بدون هیچ‌گونه اطلاعی اینی لایه محافظ را از روی نمایشگر برداشته‌اند و درنهایت با از کارافتادن روبه‌رو شده‌اند. اما خرابی نمایشگر این گوشی هوشمند ربطی به جداکردن این لایه محافظ از روی آن ندارد چراکه حتی کاربرانی که اصلا به این لایه محافظ دست هم نزده‌اند با مشکل از کارافتادن نمایشگر این گوشی روبه‌رو شده‌اند.
کمپانی سامسونگ اعلام کرده است که به‌زودی دلیل اصلی این مشکل را پیدا و آن را برطرف می‌سازد.