آموزش رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام

معمولا در اکثر مواقع، خطاها و ایرادات از سمت خود این برنامه هستند و شما نمی‌توانید کاری برای رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام انجام دهید. بااین‌حال در ادامه مراحلی را برای شما آورده‌ایم که با انجام آنها می‌توانید علت اصلی را پیدا کرده و مشکل اینستاگرامتان را حل کنید. تا پایان همراه ما بمانید، ما همه مشکلات را با راه‌حل مناسب در نظر گرفته‌ایم. همچنین تمام آنها هم برای نسخه وب و هم نسخه‌های IOS و اندروید قابل‌استفاده هستند.

دلایل کار نکردن اینستاگرام

مشکل کار نکردن اینستاگرام ممکن است به شکل‌های مختلف بروز کند:

• در وهله اول احتمال دارد وب‌سایت اینستاگرام از هیچ طریقی در دسترس نباشد، چه از مرورگرهای وب و چه برنامه‌های موبایل.
• ممکن است تنها برنامه موبایل از کار بیفتد که نشانگر مشکل آن برنامه یا گوشی است.
• ممکن است نتوانید به هیچ طریقی وارد حساب اینستاگرام خود شوید.
• احتمال دارد مشکل کار نکردن اینستاگرام این باشد که نتوانید پست جدید بگذارید.
• 

  دلایل کار نکردن اینستاگرام

خطاها و اشکالات ممکن است در هر مرحله‌ای از کار با اینستاگرام بروز کنند، از لاگین اولیه گرفته تا گذاشتن پست جدید. اما نگران نباشید، در کنار هم آنها را حل خواهیم کرد.

نحوه رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام

آموزش‌هایی که در ادامه می‌خوانید روی هر سیستم‌عامل و هر دستگاهی برای حل مشکل اینستاگرام جواب می‌دهند. اما مهم است در ابتدا از خطایابی خود سرویس برنامه شروع کرده و سپس به سراغ بررسی مشکلات حساب کاربری رفته و در نهایت دستگاه خود را برای وجود مشکل احتمالی چک کنید.

بررسی ازکارافتادن سرویس اینستاگرام

برای اینکه متوجه شوید مشکل احتمالی کار با اینستاگرام از طرف خود این سرویس هستند یا نه می‌توانید از خدماتی که Downdetector یا سایت‌های مشابه ارائه می‌دهند استفاده کنید. اگر خود سرویس از کار افتاده باشد، شما نمی‌توانید برای رفع آن کاری کنید و باید تا درست شدن آن از سمت تیم برنامه منتظر بمانید. وارد این سایت شده و اسم Instagram را در باکس جست‌وجوی وسط صفحه نوشته و Enter را بزنید.

برای رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام آن را ری‌استارت کنید

ری‌استارت کردن اینستاگرام معمولا خطاهای موقتی را برطرف می‌کند. برای این کار، برنامه اینستاگرام را روی گوشی خود بسته و از لیست برنامه‌های اخیر پاک کنید. سپس دوباره آن را بازکرده و چک کنید که مشکلات برطرف شده‌اند یا نه.

دستگاه خود را ری‌استارت کنید

ری‌استارت کردن گوشی، تبلت یا کامپیوتر، معمولا اکثر خطاهای آنها را از بین می‌برد. برای رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام هم می‌توانید این گزینه را امتحان کنید. ری‌استارت کردن دستگاه سبب پاک شدن داده‌های موقت و حافظه در حال کار دستگاه شده و اطلاعات را مجددا بارگذاری می‌کند. گاهی اوقات این فایل‌ها به طور موقت به مشکل می‌خورند و ری‌استارت کردن آنها سبب رفع این مشکلات خواهد شد. برای ری‌استارت کردن گوشی‌های اندرویدی جهت حل مشکل کار نکردن اینستاگرام:

• دکمه پاور را برای چند ثانیه فشار دهید
• در منوی بازشده گزینه Restart را انتخاب کنید
• همچنین می‌توانید گزینه Power off را انتخاب کرده، گوشی خود را خاموش کنید. سپس برای روشن‌کردن مجدد آن دکمه پاور را فشار دهید تا صفحه روشن شود.

برای ری‌استارت کردن گوشی IOS:

• دکمه خواب/بیدار آیفون را فشار داده و نگاه دارید تا منوی خاموش‌کردن ظاهر شود.
• اسلایدر گزینه Power off را از چپ به راست بکشید تا گوشی خاموش شود.
• بعد برای روشن‌کردن مجدد آن، دوباره دکمه خواب/بیدار را فشار دهد تا لوگوی اپل نمایش داده شود.

برای رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام برنامه را آپدیت کنید

تلاش کنید همیشه برنامه اینستاگرام دستگاه خود را به‌روز نگه دارید. اگر برنامه اینستاگرام شما به‌روز نباشد، ممکن است با مشکل و خطاهایی مواجه شوید یا به‌طورکلی قادر به باز کردن آن روی دستگاه خود نباشید.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

در هر دستگاهی که از اینستاگرام استفاده کنید، وصل نبودن به اینترنت یعنی مرورگر یا برنامه شما نمی‌تواند سرویس اینستاگرام را به‌درستی اجرا کند. اگر اتصال وای‌فای‌تان قطع شده می‌توانید به اینترنت موبایل وصل شوید. حتی می‌توانید برای رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام از طریق Hotspot به اینترنت شخص دیگری متصل شوید.

حافظه کش برنامه را پاک کنید

یکی از راه‌حل‌های مؤثر در زمان باز نشدن اینستاگرام یا مشکلات دیگر، این است که حافظه کش برنامه را پاک کنید. با اینکه کش با ذخیره اطلاعات در  حافظه محلی، عملکرد برنامه را بهبود می‌بخشد اما ممکن است مانع از دریافت آخرین اطلاعات از سمت برنامه شده و بروز مشکل کار نکردن اینستاگرام را سبب شود. پاک‌کردن این حافظه، برنامه را مجبور می‌کند تا اطلاعات را مجددا بازیابی کرده و آخرین داده‌ها را دریافت کند. درصورتی‌که این برنامه را روی کامپیوتر اجرا می‌کنید، پاک‌کردن حافظه کش مرورگر هم می‌تواند به حل کردن مشکل اینستاگرام کمک کند. برای پاک‌کردن داده کش روی گوشی‌های اندروید:

• وارد تنظیمات گوشی خود شوید
• گزینه Apps را انتخاب کنید
• اینستاگرام را پیدا کرده و باز کنید
• در منوی ظاهر شده گزینه Storage را انتخاب کنید
• دکمه Clear cach را بزنید

برای رفع مشکل اینستاگرام در IOS می‌توانید کش Safari یا خود اینستاگرام را پاک کنید. برای حذف کش سافاری:

• وارد تنظیمات شوید
• Safari را انتخاب کنید
• گزینه Clear History and Website Data را انتخاب کنید

برای پاک‌کردن حافظه کش اینستاگرام IOS :

• در تنظیمات IOS، وارد گزینه Apps شوید
• در نهایت گزینه Reset cached content را فعال کنید

برای رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام مجوزهای آن را چک کنید

اینستاگرام برای دسترسی به دوربین، مخاطبین، میکروفون و تصاویر دستگاه شما، نیاز به مجوزهایی دارد. اگر هر یک از این مجوزها برای برنامه فعال نباشند می‌توانند موجب کار نکردن اینستاگرام شوند.

• وارد تنظیمات دستگاه خود شده و منوی برنامه‌ها یا Apps را باز کنید.
• سپس اینستاگرام را پیدا کرده و در منوی permissions تمام مجوزهای لازم را تیک بزنید.

برنامه اینستاگرام را پاک‌کرده و دوباره نصب کنید

اگر تا به اینجا هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداده‌اند، می‌توانید برنامه اینستاگرام را به طور کامل از روی دستگاه خود پاک‌کرده و مجددا آن را نصب کنید.

اکانت‌های اینستاگرام را آنفالو کنید

اگر در زمینه فالوکردن اکانت‌های جدید اینستاگرام به مشکل خورده‌اید، اطمینان حاصل کنید که محدودیت این برنامه در زمینه ۷۵۰۰ اکانتی که می‌توانید فالو کنید را رد نکرده باشید. برای رفع این مشکل می‌توانید چند اکانتی که برایتان جذابیت ندارند را آنفالو کنید تا جا برای اکانت‌های جدید باز شود.

برای حل مشکل کار نکردن اینستاگرام VPN خود را غیرفعال کنید

VPNها سرویس‌های بسیار خوبی برای حفاظت از حریم خصوصی و افزایش امنیت شما هستند اما می‌توانند مشکلاتی در اتصال شما به وجود آورده و سبب بروز خطاهایی در اینستاگرام بشوند. برای بررسی اینکه مشکل کار نکردن اینستاگرام شما به این دلیل بوده یا نه سرویس VPN خود را غیرفعال کرده و دوباره برنامه اینستاگرام را باز کنید.

مطمئن شوید استفاده از داده در پس‌زمینه محدود نشده

اگر استفاده پس‌زمینه از اینترنت در دستگاه شما مسدود شده باشد، اینستاگرام نمی‌تواند در زمانی که در پس‌زمینه فعال است به شبکه وصل شود. برای رفع این مشکل اینستاگرام:

• وارد تنظیمات برنامه شوید
• منوی Mobile data & Wifi را انتخاب کنید
• مطمئن شوید تیک جلوی گزینه Set the Background data فعال است.

مشکل باز نشدن اینستاگرام را گزارش کنید

اگر هیچ‌کدام از روش‌هایی که گفتیم نتوانستند مشکل کار نکردن اینستاگرام یا سایر خطاهای آن را درست کنند، می‌توانید آنها را گزارش کنید. با گزارش کردن مشکلات اکانت خود به اینستاگرام، آنها را از وجود این مشکل آگاه می‌کنید تا بررسی‌های لازم را انجام داده و برای رفعشان اقدام کنند. برای انجام این کار:

• وارد تنظیمات برنامه اینستاگرام شوید
• گزینه Help را انتخاب کنید
• گزینه Report a Problem را انتخاب کنید
• از بین سه‌گزینه‌ای که نمایش داده می‌شود، گزینه Report a problem را انتخاب کنید
• در باکس باز شده، مشکل خود را به انگلیسی نوشته و در صورت موجود بودن عکس آن را هم آپلود کرده و گزینه Submit را بزنید.

رفع مشکل کار نکردن اعلان‌های اینستاگرام

برای حل مشکل دریافت نشدن یا باز نشدن اعلان‌های اینستاگرام باید مطمئن شوید آنها را در حالت معلق قرار نداده‌اید:

• وارد تنظیمات حساب کاربری خود شوید
• گزینه Notification را انتخاب کنید
• تیک جلوی گزینه pause را غیرفعال کنید

در همین صفحه شما همچنین می‌توانید انواع مختلف اعلان‌ها (پست‌ها، استوری‌ها و کامنت‌ها، فالوورها و فالویینگ‌ها و…) را ببینید. همچنین می‌توانید چک کنید که وضعیت اعلان‌های اینستاگرام در دستگاه شما چگونه است. گزینه Notification را می‌توانید در تنظیمات دستگاه خود پیدا کنید.

سخن نهایی

همان‌طور که دیدیدم، رفع مشکل کار نکردن اینستاگرام ساده بوده و نیازی به انجام کارهای سخت ندارد. بیشترین علت بروز این مشکلات، از سمت خود سرویس است. درصورتی‌که این‌طور نبود، ری‌استارت کردن برنامه یا دستگاه می‌تواند به‌سادگی مشکل را حل کند. شما می‌توانید تمام مراحل بالا را برای رفع مشکل باز نشدن اینستاگرام یا سایر مشکلات آن در تمام دستگاه‌ها استفاده کنید.